Returpolicy

Vi har en 14-dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur, må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis. 

For å starte en retur, kan du kontakte oss på office@eventstuff.ltd. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse:

Event Stuff Ltd
11 Napier Way,
Thetford,
Norfolk,
IP24 3RL

Hvis returen din blir akseptert, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur, vil ikke bli akseptert. 

Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på office@eventstuff.ltd.

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som lettbedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialprodukter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer), og personlig pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

Dessverre kan vi ikke akseptere returer på salgsvarer eller gavekort.

Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp av den nye varen.

Den europeiske unions 14-dagers angrerett
Uavhengig av det ovenstående, hvis varene sendes til Den europeiske union, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du automatisk få refusjon via din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vennligst husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen også.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på office@eventstuff.ltd.