Återbetalningspolicy

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på office@eventstuff.ltd. Observera att returer måste skickas till följande adress:

Event Stuff Ltd
11 Napier Way,
Thetford,
Norfolk,
IP24 3RL

Om din retur accepteras skickar vi dig instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för returfrågor på office@eventstuff.ltd.

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom förgängliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål) och personliga hygienartiklar (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, göra ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt
Utöver ovanstående, om varan skickas till Europeiska unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller otvättad, med etiketter, och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låta dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Vänligen kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på office@eventstuff.ltd.