Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu, sem uso e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou prova de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de office@eventstuff.ltd. Por favor, note que as devoluções precisarão de ser enviadas para o seguinte endereço:
Event Stuff Ltd
11 Napier Way,
Thetford,
Norfolk,
IP24 3RL
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Artigos enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções através de office@eventstuff.ltd.
Danos e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda ao recebê-la e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar a questão e corrigi-la.
Exceções / artigos não-retornáveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (tais como encomendas especiais ou artigos personalizados) e artigos de cuidado pessoal (tais como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou vales de presente.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como acima, o seu artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu, sem uso ou desgaste, com etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou prova de compra.
Reembolsos
Nós notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e registar o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis tiverem passado desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos através de office@eventstuff.ltd.
